什么是KPI？
KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是常见的工作目标制定方法之一。
为什么要用KPI？
KPI是让战略落地的梯子。如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识，那么我个人觉得所有的理想都是空话。
如何使用KPI？
一、制定KPI
e.g. 天猫时尚化战略
阿里天猫的战略是要做时尚化，和淘宝有更明显的区隔。管理者要围绕该战略为各部门制定KPI。
在时尚化这个战略下，很明显要提高准入门槛，吸引头部品牌商入驻。他们入驻的比例越高，时尚感自然就更强。就好像我们在逛线下商城时，能通过入驻品牌的level判断这家商城的档次和定位。所以BD团队（也就是商务拓展）领到的是国际一线品牌入驻天猫的比例。
电商万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。国际大牌的单价都比较高，也不爱打折，扶持他们的话客单价自然就会更高。提高客单价又能让运营团队跟BD团队更好的协作。所以运营团队领到的是客单价提升到XX元。
二、运用SMART原则给自己制定KPI
- S代表具体，要切中特定的工作指标，不能笼统；
- M代表可度量，验证它的数据或者信息是可以获得的；
- A代表可实现，避免设立过高或过低的目标；
- R代表相关，是是与本职工作相关联的；
- T代表有时限，有明确的时间范围，deadline。
三、拆解KPI完成KPI任务
e.g. BD部门拆解天猫时尚化KPI
可以把未入驻天猫的国际一线品牌全都拉出来放进excel表里，制定个计划，一个月拜访多少家，必须与多少家建立初步意向，确定签约多少家。因为签约是个结果指标，盯着签约量来看时，可能当你发现最终数字不好但已经来不及了，所以要往前推到过程指标，也就是拜访数量、达成意向的数量。
e.g. 运营部门销售额100万的KPI
可以按产品来拆解。比如3个主打产品要完成70万，其他长尾产品要完成30万，再预估转化率和客单价，这两个指标相对稳定，倒推需要多少流量。你的工作就会变成去找流量。
也可以按新用户、老用户来推算。如下图所示。老用户对你的信任度高，通常人均消费额会高些，新用户消费会低些。这么一拆，100万的销售额就会变成怎么刺激1400位老用户消费，以及怎么拉到1500个新用户来消费。
四、晒KPI
我们在内部谈合作时，甚至会直接问对方KPI是什么，能够投其所好，劲儿往一处使，合作就好谈多了。每周周报，我们要提取数据，记录KPI完成率。晒给兄弟部门看到，需要什么协助可以直接在周报中写出来，老板会给予支持。每月月会，团队还会回顾KPI的实现进展。在一次次完成KPI的过程中， 你能明显看到自己的成长。
