STAR法则
STAR法则是一种可被用于多种场景的工具,用于收集整理项目相关资料。STAR则分别是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。
用于项目汇报
STAR对应到项目汇报中的部分如下图所示:
Situation - 项目背景
项目背景主要就是回答以下个问题:
- 为什么要做这件事,行业情况是什么?
- 公司现状是什么?
- 为什么做这件事这么重要,会有什么样的意义,我们如何做出这样的决定?
同时注意以下两点:
- 项目实施的地域范围、服务及其面临的问题、对象、周期。
- 服务对象要明确,多一些限定性的定语,比如6-12岁小学阶段的儿童,75岁以上的高龄老人,肢体障碍者及其共同居住的家属;引用一些官方数据,比如该地区登记常住的高龄老人有1800名。
Task - 项目目标和计划
什么时间节点做到什么事情,完成结果怎么衡量?一什么样的事情作为标准
Action - 项目投入和产出
为了达到目标,做了什么动作,为什么要这么做,哪些动作是有效的,哪些动作是无效的,遇到什么困难,你和大家是怎么解决的?
Result - 项目成效
结果是否达成预期目标,差距在哪里,为什么产生差距,有哪些收获,对未来有什么启发,能不能更大范围的推广,对未来,对公司的积极影响和意义在哪里?